门诊规章制度

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2021-03-28

  设立病人意见箱及投诉电话,建立专门处理投诉的规章制度,接受群众监督。下面小编给大家带来门诊规章制度范文,供大家参考!

  门诊规章制度范文篇一

  一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型,服务方法、禁忌等,详加审查后方可调配。

  二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时,由调剂人员与医生联系更正后再行调配。

  三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。

  四、处方调配应严格核对后方可发生。发药人及核对人均需在处方上共同签字。

  五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项,不得随意向患者介绍药品性质及用途,避免给患者增加不必要的顾虑。

  六、发出的药品,应将服用方法详细写在包装或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂,必须注明“服前摇匀”,外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

  七、急诊处方必须随到随配,其余按先后次序配发。

  八、药房内储药瓶补充药品时,必须细心核对。

  九、药房人员应按照药品性质分类保管,注意温度、湿度、通风、光线等条件,防止药品过期失效,虫蛀霉烂变质。

  十、调剂台及药架等应保持清洁,并按固定地点放置,用具使用后立即洗刷干净,放回原处。

  十一、注意安全保卫工作,防止贵重药品失盗,设立消防设备,防止火灾。

  门诊规章制度范文篇二

  1、调剂人员要根据本院医师正式处方调配发药,非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借,更不得无凭证给药。严格按现行的医疗保险等制度配方。

  2、调剂人员必须严格执行有关法规、操作规程及检查校对工作,认真保证工作质量,杜绝差错事故发生,确保用药安全有效。工作时着装整洁,仪表端庄。

  3、认真执行处方查对制度,审核无误后,将姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋和瓶签上,方可调配;如处方内容有错误应及时与开方医师联系更正后再行调配。

  4、配方时应按有关技术常规和操作规程调配,不得估量取药;急诊处方和抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度,计价配方,发药及核对人员均应在处方上签字。

  5、发药时应耐心向取药者说明药品使用的方法和注意事项。对发出的药品确需调整用药的,仅限于有效期内的注射剂和原包装的药品,其药品名称及含量规格清楚、内外包装及批号相符。

  6、各类药品应定位限量、分类保管。定期检查药品防止变质、过期失效。定期会同有关科室检查小药柜的管理情况,如有问题及时解决。麻醉药品、毒药、精神药品按照相关管理规定执行并监督医疗使用情况。值班人员要认真清点药品,发现问题要及时查明原因。

  7、调剂人员工作时间离开要及时请假,不得擅自离岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、会客等,非工作人员未经允许不得入内。在正常工作时间外,由值班人员负责处方调配及有关事务,并建立值班交接登记制度。

  8、认真搞好安全保卫工作,搞好交接班制度。定期进行防火设备检查,掌握防火常识以及防火器材的使用。

  门诊规章制度范文篇三

  为了加强药品的管理,保证药品质量和患者用药安全,根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》,针对实际工作中患者要求退药的情况,制定本规定。

  一、药品是一种特殊商品,凡属下列情况,一律不得退药:

  1、无原始相应收费凭据的;

  2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的;

  3、药品有特殊保存要求院方无法控制的(如:要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药);

  4、不能提供完整最小包装的拆零药品;

  5、其他不适宜继续使用的;

  6、传染病患者的药品;

  7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。

  二、在确认患者在我院就诊购药,能提供购药原始票据的情况下,可在保障药品质量前提下,对符合下列条件之一的情况,可予退药:

  1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应,无法继续使用的;

  2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等),患者不宜继续使用该药的;

  3、患者因病情变化,或门诊转住院,需要调整治疗方案的;

  4、病员在院死亡后,未使用完的药品;

  5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。

  三、退回的药品必须符合下列条件:

  1、药品的内外包装无破损、无污迹,可继续使用。

  2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。

  三、退药程序:

  1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”,并在“退药处方”上注明退药原因并签字;属过敏反应或其它不良反应的,由医师填写

  2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

  3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品,要向药库查询),详细检查所退药品质量。

  4、符合退药条件的,药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量,将缺少的药品写在收据的上方,嘱患者去收费处交费;

  5、核对新收据;无误后,药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章),在电脑上执行退药;处方留在药房,收据交患者。

  6、患者持收据到收费处退费。

  四、相关规定

  1、退药时间:为确保药品安全,中班、夜班除特殊情况外均不办理退药;

  2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部,纳入临床科室质量考核;因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的,报财务科由相应责任人负担;住院病人冷处保存药品必须退药的(限3日内),护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量,药房方办理退药;

  3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药,并及时上报领导处理。

  
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