客房服务员最新岗位职责

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2021-03-28

  责任,不是我们愿不愿意和要不要去承担的,而是与生俱来注定的使命。下面是小编整理的客房服务员最新岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。

  【第1篇】客房服务员岗位职责

  1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

  2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

  3.负责对结帐房间的查房工作。

  4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

  5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

  6.负责客房内的物品及房间的清洁与消毒工作。

  7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

  8.完成易耗品的每期盘点工作。

  【第2篇】客房服务员岗位职责

  1、清扫和整理客房及卫生间,补齐棉织品和其它用品,确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。

  2、服务员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间。并及时将打扫好的房间报告房务中心,以便及时出租。及时上缴客人的遗留物品.

  3、及时向领班报告需要维修的设备和项目。

  4、保管每间客房内的物品,准确查点、报告和开帐,并及时补充。

  5、保管好清洁工具和客房用具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。

  【第3篇】客房服务员岗位职责

  1.遵守公司各项规章制度,服从安排。

  2.每天以饱满的精髓上岗,不可带个人情绪上岗。

  3、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

  4、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

  5、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

  6、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

  7、下班做好区域卫生,写好交接日记。

  8、熟悉所有房型、设施与其他服务。

  【第4篇】客房服务员岗位职责

  1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

  2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。

  3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

  4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

  5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

  6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

  7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

  8、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

  9、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

  【第5篇】客房服务员岗位职责

  1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

  2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

  3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

  4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

  5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

  6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。