茶房服务员最新岗位职责

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2021-03-28

  茶房服务员需要注意的有很多,那么大家知道信茶房服务员岗位职责有哪些吗?以下是小编为您整理的“茶房服务员岗位职责”,供您参考。

  茶房服务员岗位职责【一】

  1. 遵守各项规章制度,实行先服从后申诉原则,准时到岗接受领班的任务分配,对领班负责。圆满完成上级交给的任务。

  2. 负责迎客准备工作,按照标准摆台及补充各种用品,按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作,在服务过程中要主动热情耐心周到。

  3. 熟悉茶品及价格,以便向客人推销茶品。

  4. 在所指派的岗位招呼客人,留意客人的用茶情况,及时的续水、换烟缸及清理台面,给客人提供良好的服务。

  5. 对客人所点茶品进行跟催,主动征询客人的意见,尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的,应及时请示领班。

  6. 主动征询客人是否需要其它项目的服务,负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时,负责引领客人到吧台买单,并送客人到电梯口。做到礼貌用语,防止走单、漏单情况发生。

  茶房服务员岗位职责【二】

  1. 尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己的工作尽职尽责。

  2. 当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。

  3. 主动帮助新员工熟悉工作环境,提高业务技能、技巧。

  4. 积极参加各类培训,不断提高服务技能、技巧和自身素质。

  5. 负责做好各项收尾工作,检查所在区域电源及财物安全,清洁好当班卫生,方可下班。

  茶房服务员岗位职责【三】

  1、准备好各种用品,确保正常营业使用;

  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  3、运用礼貌语言,为客人提供***服务;

  4、善于向顾客介绍和推销本茶楼特色茶点;

  5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  6、积极参加培训,不断提高服务技能。

  茶房服务员岗位职责【四】

  1、严格遵守各项规章制度,对茶楼环境卫生,设施、设备有义务做好保护、卫生工作。

  2、严格把好操作技艺的质量关,绝对避免烫伤客人事故发生。

  3、务必使客人在品茗期间能有耳濡目染的茶文化享受气氛。

  4、对所有客人热情、周到,见到上级、同事要打招呼或问候。

  5、工作积极、主动、勤劳、诚实做好每日相关岗位的开市与收市工作;

  6、对营业现场不间断巡视,随时服务客人,若客人对茶品有疑问,可及时向客人解释,不能解决时上报部门领导。

  7、熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶水温,协助部门领导鉴别茶叶质量等。

  茶房服务员岗位职责【五】

  1、按照领班安排认真做好房间、桌椅、卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。

  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  3、运用礼貌语言,为客人提供优质服务,

  4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色菜品;

  5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  6、积极参加培训,不断提高服务技能。