办公室工作人员应具备的素质有哪些3篇

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2021-03-28

办公室工作人员应具备的素质包括敬业诚实等等,本文是办公室工作人员应具备的素质详细介绍,欢迎阅读。

办公室工作人员应具备的素质一:

1、敬业精神要强,工作要认真负责,勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好办公室工作的前提条件。

2、思想要活跃,要有解放思想,实事求是的优良作用,接受新生事物要快,爱学习,爱出点子,改革和超前意识要强,在工作中要充分发挥主观能动性,才能不断开拓新局面。

3、办事要稳妥,处事要严谨,在廉洁自律上要求严格,严于律已,要起模范带头作用,这是做好各项工作的保证。

4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派,要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观,做到堂堂正正做人,认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小,水平有高低,只要把劲全使出来,就是一个好同志;所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎,慎用权力,知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。

办公室工作人员应具备的素质二:

做人、做事、做文,对从事办公室工作的同志至关重要,是一个比较称职的办公室人员的基本要求。

(一)做人,是人生之大轨。

办公室人员在领导身边工作,一言一行关系甚大,良好的思想素质是最根本的,必须具有高度的责任感,具有改革创新的气魄和锐意进取的精神,具有坚定的信心和不移的信念。

坚定。要有坚定正确的政治方向,在思想上,政治上,行动上坚定地同党委保持一致。办理事务,处理问题,一言一行,都要以办公室的利益为重。什么是坚定,就是在各种困难、困挠前不失信心,在复杂的情况下保持清醒的头脑,不左右摇摆,经得起考验。

正派。在领导身边工作,自身形象在各方面随时都会引起关注,如果政治素质不高,思想作风不正派,领导不放心,那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导,要明快不庸俗,要敢于直言。作为领导身边的工作人员,要服好务,并不是领导说什么就是什么,要敢于给领导提建议,想办法,切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中,有一个构思、加工的过程,其间要听取多方面意见,对各种方案进行比较,最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见,即便考虑不甚成熟,也不妨直抒已见。随声附和,不是对领导尊重,而是缺乏独立思考,见解和胆识的表现,明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡,开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导,对下面,还是对周围的同志,都要保持一致性,切忌对上是一套,对下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦,甘于淡泊,耐得寂寞。做办公室工作不能图什么名利,要树立澹泊明志的人生观,舍得吃苦。古人说“在音希声,大象无形”。古今中外一些取得成就的人,大都甘于淡泊,默默无闻地工作,即便赢得世人瞩目的地位,也能超之度外,个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗,唯恐人家不知;不要遇到困难就叫苦;要踏踏实实,兢兢业业,日积月累方能成气候。

修养。办公室工作人员随时和方方面面的人打交道,与上级和同级领导接触也较频繁,工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了,但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办?这就要胸怀宽大,临大事、难事有静气。要加强自我修养,无论遇到什么情况,都要头脑冷静,安心工作。要遵守纪律,廉洁奉公,自觉履行职业责任,严格按领导意图办事。办公室工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见,一言一行往往体现领导的形象。因此,处理问题,反映情况,接待来访等要尽量做到措辞准确,解答合理,切不可认为是领导身边的人就高人一等,盛气凌人,让人见而生厌;更不能打着领导旗号为自己办事,损害领导和办公室的形象。

团结。办任何事情,都是“和则兴”。推诿扯皮,“一人一把号,各吹各的调”,吹的再好,也不会和谐一致。同志相处,不可“前门长揖后门关,今日结交明日改”,要热心款曲,以诚相待。同志之间,要少想点自己,多想点别人,关系自会融洽;光想自己,不想别人,永远也搞不好关系。团结是一种责任,是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落,胸怀坦荡,不要搞小动作,不要把感情上某些不合带到工作上来;工作要讲配合,不带私人杂念;大事要讲原则,不涉及原则的小事,今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人,把工作做好。

(二)做事。

办公室是不管部门,办好日常事务是办公室的基本工作。处理具体事务,要做到四点:

一是办事干练。干练包含利索和精细。在办公室工作,无论办什么事,都要给人一种敏捷利落的感觉,反应要快,思维要敏捷,处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇“敏于行,讷于言”的古训,“敏于行”就是行动敏捷,办事利索,不出现漏洞。办公室工作是参与政务,处理事务,要把这些事情完成得及时、圆满,让领导满意,就要勤于思考,善于观察,开动脑筋,随时处于良好状态。经常想问题,到了需要的时候就可以从容不迫。办公室的工作大事很大,小事也不小。古人说:“圆难于其易,为大于其细;天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”在办公室工作的同志,无论对大事小事,都要有一定之规,不能遗漏。要超前考虑问题,全面考虑问题,把事情尽量办圆满。

二是有条不紊。办公室工作头绪繁多,且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗,各项工作要合理安排,疏密得当,井然有序。既要重点突出,又要讲究节奏。要有始终不渝的精神,终日无所事事,或工作没有设想推着干,是干不好办公室工作的。对一年中全办公室抓几件大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质,增强工作的自觉性和科学性。到一个阶段,就要总结一下自己做了些什么,是正数还是负数。这样工作一段,总结一段,才能使工作不断螺旋式上升。

三是语言表达要清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能,也是办公室工作人员应具备的素质之一。讲话清楚、得体,会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作,反映问题,向下布置工作,传达事宜,都要力求言简意赅,切忌罗罗嗦嗦,拖泥带水,使人不得要领。要注意语感,讲话清楚、动听,使对方能够并乐意接受。还应注意场合,尽量多听别人的意见,少表现自己,更不要争强好胜,把观点强加于别人,特别要言而有当,当说则说,不该说则不说,要考虑效果。

四是管理要规范。要进一步完善办公室的各种台帐、各项工作制度和程序,尽量把各种资料收集齐全完整,分类归档,以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事,绝不能遗忘,这方面一旦失误或出问题,轻则造成不良影响,重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念,今天的事不要拖到明,办事要有着落,有回音。办公室工作要培养既能办事又能办文的复合型人才,不断提高工作水平、工作效率、工作质量。

(三)做文。

办公室一些同志长年累月与文字打交道,对这些同志来说,做文是一项基本功,非下苦功过这一关不可。而且能写一手好文章,是人生工作中一件至关重要的大事,是人素质高的重要体现。当然,写好文章,非一朝一夕之功,不下一番苦功是过不了关的。反映办公室工作水平的一个重要方面,往往也表现在文字质量上。因此,办公室选才用人,除了政治素质,都很重视文字能力。要有过硬的文字能力,一方面要多读书,加强理论修养。有了理论指导,才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚,才能从中提炼出有价值的观点,才能上升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教,常年努力,持续不断,经过自觉钻研,长期积累,必有所获。

做文必须不失其真,不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点,具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去,切忌想当然,脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告,还是各种信息材料,都应做到反映真实,观点鲜明,简明扼要,立意高,文字通顺、准确、生动。

办公室工作人员应具备的素质三:

从事办公室工作的同志不仅要具备做人的基本素质,还要有胜任重要岗位的特殊能力,具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。

一、要有一些高超的处世能力

一是要处事豁达,不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾,正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题,才需要我们去协调、去处理,在矛盾运动中将事物推向前进。但是,我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时,一定要相互理解,相互支持,换位思考,求同存异,抓主要矛盾,不在非原则问题上较真,不在细微末节上纠缠。

二是处事谨慎,不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事,而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题,是办公室工作人员的经常性工作,说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态,东一榔头西一棒子,把事情搅得乱七八糟。

三是待人真诚,不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德,是走向世界的绿卡,是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚,既不能欺骗上级部门和领导,更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心,诚心换诚心,切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图,反馈真实情况,把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实,千万不要弄虚做假,反馈假情况、反映假民意,干扰领导决策。

二、要有一个聪慧的头脑

一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面,政治性都很强。在很大程度上,代表着一个部门的主张,反映着本部门的形象,连接着单位和职工的切身利益。办公室的干部必须对党忠诚,对事关政治性的问题,善于从政治上观察、分析和处理问题,在大是大非面前头脑清醒,旗帜鲜明,立场坚定,不随波逐流、人云亦云。

二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高,预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的干部,必须善始善终地把学习放在第一位,扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思想,特别是邓小平理论和三个代表重要思想。同时还要多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍,扩展知识领域,更新知识结构,提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中,既要注意知识的全面性,又要讲求学习的系统性,还要注重学用的针对性,做到在学习理论上学精管用、务求实效。

三是辩证的思维头脑。随着地方机构改革的深入和社会生活的变化,人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革,办公室干部应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如,当问题还处于苗头的时候,就能捕捉它;当认识还处在感性阶段的时候,就开始作理性的思考和回答;对前人和别人没有研究的问题,着手研究它,从而找出规律性的东西,对面上的工作给予及时指导,这是争取工作主动所必须的。

四是求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风,也是党性的具体要求,是职业道德,也是工作纪律。每个干部想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情,都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二,不夸大、不缩小,真实地反映客观事物的本来面目,包括向领导反映情况,决不能想当然、乱揣摩。

五是精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上,要以最少的投入争取最好的效果,用最短的时间做更多的事情。在工作运作中,要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上,要多出精品、减少次品、防止废品、禁止毒品。

三、要有一套过硬的功夫

一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感,对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯,在办公室里,要看一看放在办公桌上的书翻过没有;回到家里,想一想书柜里书读了多少本;在外出的路上,查一查你的旅行包里带上书没有,做到终生与书为伴。

二是深入实践的功夫。办公室主任的工作思路、工作点子、工作实绩从哪里来?从根本上说,来源于生活、来源于时代、来源于实践。离开基层,脱离群众,领导机关就会成为空中楼阁;离开实际,领导干部就会成为睁眼瞎;离开实践,办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此,办公室的所有干部要深入到经济建设主战场和改革开放的最前沿,脚踏实地的深入到最基层的工人、农民、知识分子中去,与方方面面的同志交朋友,建立工作友情,不放过每一个调查对象、线索、数据、情节,做到打破沙锅问到底,不到黄河不死心,真正从实践中获取新知,收到实效。

三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的,是机关的窗口和纽带,如果对来自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟,是绝对做不好工作的。当然,好的悟性是一个日积月累的过程,可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律;在接受任务时,充分听取要求和主张,尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映,做到准确,有原则性;严谨,有逻辑性;独到,有精辟性。

四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力,是机关干部的基本功。特别是文字水平,是一个工作人员素质的综合反映,是办公室工作人员的最基本要求。那种视写文章的干部不值钱,或害怕写文章的现象,是不行的。办公室干部首先要会写会议材料和领导讲话。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程,使文章具有真、实、准、启的特点,让大家听后或看后能受到教育和启迪。说和写同样重要,办公室的干部都要加强锻炼,力求做到精雕细刻、千锤百炼,工作上人人都能打通关,个个都是多面手。

四、要有一种高尚的人格魅力

我们要求的人格,就是扎扎实实做事、堂堂正正做人的人格,有了这样一种人格力量,我们就能挡住诱惑、守住节操、战胜邪恶、超越自我。

一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门,也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位,就要义无反顾地投入春天般的热情,爱岗敬业,任劳任怨,执着地追寻它,尽力地干好它。只要我们每一位干部把每一件工作当成一种事业去追求,把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成,就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报,我们的精神境界就会得到升华,人生价值就会得到实现。

二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人,就会走出世俗,接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说:有容乃大,无欲则刚,我们要容人胜己,不嫉贤妒能,甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言,不忌恨在心;要助人为乐,不袖手旁观;要把别人的工作当作自己的工作,以主人翁姿态提建议,当参谋;把别人的困难当作自己的困难,以甘为人梯的风格送温暖、献爱心。只有这样,才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作,别人和社会就会抬举你,你工作的环境也才会更加宽松、和谐。    三是对名利象湖水那样平静。在办公室工作的干部,要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑,不同别人计较享受的条件和优势,要经得住诱惑,守得住清贫,不把以权谋私看作本事,不把追求低级趣味视为潇洒,在任何情况下,对待名利始终保持一颗平常心。因为把名利看得太重,就会形成一种包袱和压力,永无满足,对名利的欲望过多,必然欲壑难填,不能自己,最终失去同志,有损尊严,甚至贻误事业,断送前程。只有把名利看得淡一些,把事业看得重一些,才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼,从中使我们的情操得到陶冶,心灵得到净化。

四是对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短,是衡量办公室干部是否成熟的重要标志。知己所长,是要保持一种乐观向上的自信心,而不是感到高人一等。知己所短,是要不断反省自我,扬长避短,取长补短。取得成绩时,既感到自慰,又肯定大家的作用;受到批评时,既要有自责的勇气,又要及时改正缺点。在这一点上,不妨学一学古人:唐太宗李世民以人为镜,纳谏魏征,成为一代明君。在现实生活中,知长易而知短难,学他人之长易,改自己之短难。要做到知已所短,就要跳出自我,以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点,严格甚至苛刻的透视自己,发现不足,战胜自我。