“人无笑脸休开店,会打圆场自落台”是一句俗语,那这句话说明了一个什么道理呢?其实是告诉所有干服务业的店主一件很基本的事,如果做不好,那店里的生意一般也不会太好。其实从字面就能理解一二,如果你想知道更加明确的含义,那不妨来看看下文的介绍。其实这句话古今通用,只要是做生意的人肯定都能用到,并且实用性极佳。希望各位这次都能有好的收获。

1、人无笑脸休开店

这句俗语其实非常好理解,就是告诉大家开店要常挂笑脸,这样别人才能感受到你的善意,才能和气生财。这个道理非常好懂,从现实社会中我们也能看出不少的例子,有些店家开门做生意,不喜欢别人挑挑拣拣,就渴望来那种豪爽的客户,一眼看中、直接购买,这样就非常完美。不过现实中这种豪爽的客户并不多,大多数人还是会精打细算的过日子,花钱买东西,总要买个自己喜欢满意的吧?

所以是免不了挑挑拣拣的。有些店主不会做生意,看到别人多挑选了一会还不下单购买,就直接摆出一张臭脸,好像谁欠他钱似的,这种店家的生意并不会很好,相对而言,那种笑脸常在的店主,给人的感觉非常温馨,即便顾客在这一次没有挑中,以后有机会仍然会选择来这家店铺的。

随着社会的发展,服务愈加完善,很多人开店都知道常挂笑脸了,但仍然有部分商家,就是不懂得变通,冷冰冰的脸庞让人望而生畏,这其实就非常好的印证了古人的那句人无笑脸休开店的俗语了,这样干下去,早晚会出问题的。

2、会打圆场自落台

人无笑脸休开店的下半句叫“会打圆场自落台”,这是什么意思呢?打圆场这个比较好理解,意思就是告诉大家说话不能太直,不能不过脑子,这样说话容易伤害到别人。尤其是开门做生意的时候,有些顾客比较在意价格,一直在那里纠结,你要是直接冒出一句没钱别买,建议出门左拐,那这话一出,就直接将顾客给完全得罪了。如果你会打圆场,让顾客觉得这个钱花得值,那顾客很可能就此买下了。

再比如说,顾客挑剔产品,说这里不好那里不好,你要是直接回怼过去,说顾客不识货,建议顾客出门左拐,那生意基本就黄了,而且这个顾客认识的圈子,估计日后都不会来你的店铺了。但如果你会打圆场,告诉顾客你们产品的价值和优势,也就很好地化解了矛盾。

打圆场就是面对顾客刁难时,不能直接回怼,要换个角度去缓和双方的紧张气氛。而自落台其实就是说我们面对顾客的刁难,要学会自己找台阶下,不要去和顾客硬怼。开门做生意,会面对形形色色的客户,这里面有好说话的,自然也就有那种说话比较刺耳的。面对顾客的刁难,有时候甚至是责备,我们不能直接和顾客吵起来,因为一旦吵起来,那日后的生意基本就黄了,给其他顾客的印象也不好,面对这种情况,我们要学会自己找台阶下了,这样不仅可以成功地化解自己的尴尬,还可以让顾客心有愧意。

3、内涵解析

很多时候,顾客之所以和你直接硬怼起来,其实并不是因为他不喜欢你的店铺,不喜欢你的产品,要不然他就不会来到你的面前了。大多数情况其实都是因为顾客是急性子,说话比较直,这要是再遇上急性子的店主,两个火爆性子的子集合在一起了,就很容易爆发冲突。而这个时候,如果店主会自己找台阶下,顺便打个圆场,那火药味就会自己消散了,顾客见店主这边没啥火药味了,他那边自己就会停下来,而且会对之前的表现有所反思,于是剑拔弩张的气氛就不再存在了。

事实上,不仅是做生意,就是在我们日常生活中,面对冲突时,也可以选择“打圆场自落台”的这种做法,这样不仅可以轻松化解矛盾,而且会让对方觉得你是一个比较善于管理情绪、善于沟通的人,你会越来越受欢迎。一个只会硬刚,不会变通,不会自己找台阶下的人,在人际交往中,其实是并不受欢迎。

“人无笑脸休开店”讲的是大家开店应该笑口常开,笑脸常在,而它的下一句“会打圆场自落台”则说的是,店主在面对刁难和危机时,需要学会自己打圆场、自己找台阶下,这样才能更好的处理和顾客之间的关系,化解尴尬和矛盾。